Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

ok989 thu thập thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Bảo mật tài khoảnKhông chia sẻ dữ liệuXử lý minh bạchQuyền xóa dữ liệu
ok989 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ok989 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. ok989 áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok989 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hay ZaloPay, hoặc xem lịch sử giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính mà không cần nhập lại thông tin. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có trách nhiệm cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được phân cấp và ghi log — không ai có thể vào dữ liệu của bạn mà không để lại dấu vết.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của ok989 xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua live chat và email — phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc. Ghi rõ nội dung yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lại thông tin cá nhân đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ đó.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ hỗ trợ về dữ liệu và quyền riêng tư tại ok989. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không thu thập mật khẩu ví hay mã OTP của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán theo đúng quy trình.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt khác. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã giao dịch và số ví được lưu để đối chiếu và giải quyết tranh chấp. Thời gian lưu tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ theo luật hiện hành.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin hiện tại. Nếu cần chỉnh sửa thông tin không tự thay đổi được, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.