Tham khảo

Quy định sử dụng ok989 — rõ ràng từ đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok989, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ok989 Quy định sử dụng ok989 — rõ ràng từ đầu
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách ok989 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng điều khoản đã công bố và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Thông tin đăng nhập được mã hóa. Chúng tôi xác thực danh tính qua OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí mới.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ và hiển thị đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản của bạn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Một số thay đổi cần xác minh thêm để bảo vệ tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định nội bộ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo rõ lộ trình xử lý dữ liệu.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại về tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi có phần riêng về điều khoản, quyền người dùng và quy trình xác minh tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng ok989

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi đăng phiên bản mới lên trang này và có thể gửi thông báo qua email tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Không. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví điện tử đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền.

Dữ liệu được lưu để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh và thông báo cách xử lý số dư còn lại.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.